Beschreibung Beschwerdemanagement: Wie Kindergärten TOP werden (Team und Organisationsentwicklung praktisch). Erstmals gibt es für das Arbeitsfeld Kindertagesstätten eine systematische und anwendungsorientierte Einführung in das Beschwerdemanagement. Mit Theorieinputs, Fallbeispielen, Übungen, Checklisten und einem kleinen Kommunikationsgrundkurs als Handwerkszeug für den erfolgreichen Umgang mit Beschwerden.Der professionelle Umgang mit Beschwerden ist Teil der Dienstleistungs- und Kundenorientierung von Kitas. Moderne Managementtheorien gehen davon aus, dass der professionelle Umgang mit Kunden der entscheidende Wettbewerbsvorteil ist. Wie Leiterinnen und Erzieherinnen eine reflektierte Haltung gegenüber Beschwerden und Kritik gewinnen und erfolgreich mit ihnen umgehen können, zeigt diese Buch. Der Fokus dabei liegt auf Beschwerden von Eltern, weil es dazu die meisten Anfragen aus der Praxis gibt.Das Buch ist Teil der Reihe "Team- und Organisationsentwicklung praktisch". Die Reihe stellt Materialien und Modelle vor, mit denen Leiterinnen und Erzieherinnen Veränderungsprozesse in Kindertageseinrichtungen initiieren, leiten, gestalten, beraten und evaluieren können.
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Beschwerdemanagement. Wie Kindergärten TOP werden – Team ~ Informationen zum Titel »Beschwerdemanagement. Wie Kindergärten TOP werden« aus der Reihe »Team- und Organisationsentwicklung praktisch« [mit Verfügbarkeitsabfrage]
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Strategische Personalentwicklung: Wie Kindergärten TOP ~ Strategische Personalentwicklung: Wie Kindergärten TOP werden (Team und Organisationsentwicklung praktisch) / Pesch, Ludger, Sommerfeld, Verena, Lamberti, Maria-Anne, Sommerfeld, Verena / ISBN: 9783407562036 / Kostenloser Versand für alle Bücher mit Versand und Verkauf duch .
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Partizipation und Beschwerdeverfahren in der Kita ~ Partizipation und Beschwerdeverfahren in der Kita von Ursula Winklhofer 1. Einleitung Die Idee, Kinder in ihrem Lernen und Handeln in Kindertageseinrichtungen ak - tiv zu beteiligen, ist in der Frühpädagogik nicht neu. Vor allem in reformpädago - gisch orientierten Konzepten wie der Reggio-Pädagogik oder dem Situationsan-
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